{"id":757,"date":"2022-09-13T08:00:00","date_gmt":"2022-09-13T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gmfltda.com.br\/blog\/?p=757"},"modified":"2022-09-13T09:22:01","modified_gmt":"2022-09-13T12:22:01","slug":"phygital-conheca-esse-modelo-de-negocios-que-une-o-fisico-e-o-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gmfltda.com.br\/blog\/phygital-conheca-esse-modelo-de-negocios-que-une-o-fisico-e-o-digital\/","title":{"rendered":"Phygital: conhe\u00e7a esse modelo de neg\u00f3cios que une o f\u00edsico e o digital"},"content":{"rendered":"
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Com o crescimento constante do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e o aumento das vendas nas lojas f\u00edsicas, a tend\u00eancia \u00e9 unir os dois conceitos e n\u00e3o perder oportunidades de vendas. Conhe\u00e7a esse modelo, chamado de phygital, e saiba como aplic\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

O cen\u00e1rio do varejo tem passado por in\u00fameras transforma\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos anos, aceleradas, principalmente, pela pandemia. Mas o mercado j\u00e1 dava sinais de mudan\u00e7a antes disso, e hoje percebemos o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/strong> dominando o cen\u00e1rio. Com o fechamento tempor\u00e1rio das lojas, parecia que o com\u00e9rcio f\u00edsico<\/strong> ia ficar para tr\u00e1s. Mas, com a recupera\u00e7\u00e3o em 2022, ficou claro que isso n\u00e3o \u00e9 verdade.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 em fevereiro de 2022 as lojas tiveram aumento de 28% no fluxo<\/a>, segundo o \u00cdndice de Performance do Varejo (IPV). O faturamento tamb\u00e9m voltou a subir 28% nas lojas de rua. Esses n\u00fameros, aliados ao crescimento do e-commerce<\/strong>, indicam uma nova dire\u00e7\u00e3o para o varejo: o modelo \u201cphygital<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O termo une as palavras em ingl\u00eas \u201cphysical\u201d e \u201cdigital\u201d e descreve a jun\u00e7\u00e3o desses dois canais como uma evolu\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cios. Nem sempre o digital \u00e9 a ferramenta mais atrativa, como na hora de comprar roupas, por exemplo. Segundo uma pesquisa realizada pela <\/a>MindMiners<\/a>, h\u00e1 fatores decisivos para os consumidores comprarem fisicamente, como a possibilidade de experimentar os produtos, a economia com frete e a facilidade de troca e devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, o on-line oferece atrativos como pesquisa de pre\u00e7os e evita o deslocamento at\u00e9 um ponto f\u00edsico. Portanto, a tend\u00eancia <\/strong>daqui para frente ser\u00e1 aliar os dois conceitos<\/a>, criando o phygital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por que ser phygital?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 vimos que os consumidores veem vantagens nos dois formatos, portanto oferecer ambos \u00e9 uma estrat\u00e9gia para fidelizar clientes e aumentar as vendas. Mas h\u00e1 muitos outros benef\u00edcios em adotar o modelo, como, por exemplo, facilitar vendas complexas.<\/p>\n\n\n\n

Talvez os clientes n\u00e3o pensem muito antes de comprar uma blusa nova, mas um perfume importado? Uma j\u00f3ia? Um novo eletrodom\u00e9stico? Esses itens raramente s\u00e3o comprados impulsivamente, e h\u00e1 muita pesquisa e an\u00e1lise antes de tomar a decis\u00e3o. Aliar o f\u00edsico com o digital permite agilizar essa escolha, j\u00e1 que o consumidor poder\u00e1 se apoiar nos dois formatos antes de tomar uma decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como ser phygital?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conecte os canais, deixe claro para os consumidores que eles t\u00eam op\u00e7\u00f5es. Isso pode ser feito, principalmente, atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>. \u00c9 por meio da comunica\u00e7\u00e3o que os potenciais compradores v\u00e3o saber o que h\u00e1 dispon\u00edvel na loja e no e-commerce. Use os canais digitais para promover o espa\u00e7o f\u00edsico, e vice-versa.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo: ofere\u00e7a um brinde caso a compra seja retirada na loja. Para quem vai \u00e0 loja, pode ter um cupom com desconto na primeira compra on-line. O mais importante \u00e9 que o consumidor entenda que ele pode acessar sua marca da forma que quiser.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o durma no ponto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O ponto f\u00edsico, como vimos, n\u00e3o vai acabar, mas deve se transformar. Portanto, pense bem na localiza\u00e7\u00e3o do estabelecimento<\/a>. Antes de escolher um im\u00f3vel comercial, \u00e9 preciso levar em conta in\u00fameros fatores, incluindo acesso dos clientes, bairro, concorr\u00eancia, etc. O espa\u00e7o presencial ser\u00e1 importante para fidelizar o cliente e se somar \u00e0 experi\u00eancia digital. O que a loja pode oferecer que o e-commerce n\u00e3o consegue? Aposte em uma boa decora\u00e7\u00e3o, espa\u00e7o para provar (caso atue com moda) e, em alguns casos, mantenha um estoque que atenda o digital, permitindo que a pessoa compre pela internet, e retire no ponto f\u00edsico. <\/p>\n\n\n\n

Crie uma experi\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Outra caracter\u00edstica das transforma\u00e7\u00f5es dos \u00faltimos anos \u00e9 o fato de que muitas pessoas passaram a trabalhar de casa<\/a>. Isso significa que a hora de sair para fazer compras pode ser um momento especial e o espa\u00e7o f\u00edsico se torna um ponto de encontro. A marca brasileira de cosm\u00e9ticos Kapeh, por exemplo, criou um conceito diferente para suas lojas. Especializada em produtos feitos de caf\u00e9, ela apostou em uma cafeteria, que fica lado a lado com as prateleiras de cremes. As pessoas at\u00e9 podem comprar on-line, mas visitando o espa\u00e7o, aproveitam para tomar um caf\u00e9zinho. Confira:<\/p>\n\n\n\n

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